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Intern for User Insights and Support (d/f/m)

Intern / Student, Full-time · Berlin
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What is working at Bettermile like?
  • We mean it when we say “cutting edge” and have a high level of creational freedom in our everyday work.
  • You will be surrounded by like-minded, driven, skilled, and highly motivated people who are keen to be part of successful solutions.
  • We mean diversity and we put it in numbers: 100 people, 32 languages, 47% female (vs. ø26% in tech industry), ø33 years of age, and yes, we do have Schlager-Fans among us.
  • We have a very supportive and appreciative working environment with a lot of autonomy, a flat hierarchy, and professional growth possibilities.
  • We work in a hybrid mode with weekly team days for better collaboration and nurturing interpersonal connections. When onsite - we work in a modern kid & pet-friendly Better Space in the heart of Berlin-Kreuzberg.
  • Remote work from anywhere for up to 12 weeks in total in a year.
  • 30 vacation days in a 5-day/week working model.
  • Kindergarten grant and a Company Pension scheme.
  • Regular team breakfasts, fitness & wellness classes, company runs, and other events. Fruits, snacks, drinks, and coffee with a variety of milk are a given - but yes, we have them.
  • Outstanding flexibility we are proud of – and of course, the best colleagues in the world!
You will be taking care of
  • You are the contact person for our users and take care of their needs and concerns
  • You collect insights & feedback from our customers & users and contribute to the further development of our product to continuously improve our app
  • You create overviews, analyses (e.g. customer and performance analyses) & surveys and evaluate them
  • You quickly take responsibility and start your own projects, while your team assists you
  • You create & deliver presentations via Powerpoint or Miro to keep your team up to date
You check these boxes
  • You have analytical skills, as well as a high degree of reliability and initiative
  • You are a team player with strong communication skills and an organizational talent with a quick grasp of things 
  • You have very good knowledge of MS Office applications (Excel, PowerPoint, etc.) and very good written and spoken German and English (C2-level German is mandatory, minimum B2-level English)
  • You are interested in digital innovations and general technical topics 
  • You are a registered student (d/f/m) preferably in the field of business administration, economics, business informatics, information management, or logistics. More important to us than the right degree program, however, is that you are motivated! 

  • Experience in support and ticket systems like Jira, as well as other languages (like Rumanian, Bulgarian, etc.) are a plus!
Take your chance
Sounds like your next internship? Then take the first step and apply via https://bettermile.com/careers or contact us via talent@bettermile.com if you have any questions. We are looking forward to meeting you!

At the moment we only work with candidates who are allowed to work in Germany OR already have a Job Seekers Visa.
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About us
With Bettermile no more delivery is as usual. We transform last-mile logistics to boost productivity and create an exceptional delivery experience.
This is why we provide a geo-based and AI-powered SaaS product suite for dynamic, multi-constraint, many-stop address processing, routing, and navigation.
We're setting a new standard for the last mile. And raising the bar for the delivery industry. All thanks to our seasoned, international team of tech enthusiasts and logistics experts and a truly dynamic product suite.
Das bieten wir Dir!
  • Du wirst von gleichgesinnten, engagierten, kompetenten und hochmotivierten Menschen umgeben sein, die gerne Teil erfolgreicher Lösungen sein möchten
  • Wir sagen „cutting edge“ nicht einfach so und haben einen großen kreativen Freiraum in unserer täglichen Arbeit
  • Du übernimmst schnell Verantwortung und hast dabei ein hilfsbereites Team hinter dir, welches Dich immer unterstützt und dir den nötigen Rückhalt bietet
  • Wir stehen für Vielfalt, und wir drücken das in Zahlen aus: 100 Mitarbeiter, 32 Sprachen, 47% Frauen (im Vergleich zu ø26% in der Tech-Industrie), ø33 Jahre alt, und ja, wir haben auch Schlager-Fans unter uns
  • Wir haben ein sehr unterstützendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung, flachen Hierarchien und beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten
  • Wir arbeiten in einem hybriden Modus mit wöchentlichen Teamtagen, um die Zusammenarbeit zu verbessern und die zwischenmenschlichen Beziehungen zu fördern. Wenn wir vor Ort sind, arbeiten wir in einem modernen, kinder- und haustierfreundlichen Better Space im Herzen von Berlin-Kreuzberg
  • Remote-Arbeit von überall aus für insgesamt bis zu 12 Wochen im Jahr
  • 30 Urlaubstage bei einem 5-Tage-Wochenmodell
  • Kindergartenzuschuss und eine betriebliche Altersvorsorge
  • Regelmäßige Teamfrühstücke, Fitness- und Wellnesskurse, Firmenläufe und andere Events. Obst, Snacks, Getränke und Kaffee mit verschiedenen Milchsorten sind eine Selbstverständlichkeit - aber ja, wir haben sie
Deine Aufgaben

  • Du bist die Kontaktperson für unsere Nutzer und kümmerst dich um ihre Belange und Anliegen

  • Du sammelst Insights & Feedback von unseren Kunden & Nutzern und trägst damit zu der Weiterentwicklung unseres Produkts bei, um unsere App kontinuierlich zu verbessern

  • Du erstellst Übersichten, Analysen (wie z.B: Kunden- und Performanceanalysen) & Umfragen und wertest diese aus

  • Du übernimmst schnell Verantwortung und startest deine eigenen Projekte, während dein Team dir zur Seite steht

  • Du erstellst & trägst Präsentationen vor via Powerpoint oder Miro, um dein Team up to date zu halten

Das bringst Du mit

  • Du verfügst über analytische Fähigkeiten, sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

  • Du bist ein Teamplayer mit ausgeprägter Kommunikationsstärke, und ein Organisationstalent mit einer schnellen Auffassungsgabe 

  • Du hast sehr gute Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen (Excel, PowerPoint, etc.) und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C2-level German ist verpflichtend, minimum B2-level English)

  • Du hast Interesse an digitalen Innovationen, sowie allgemeinen technischen Themen 

  • Du bist ein eingeschriebener Student (d/w/m) vorzugsweise im Bereich BWL, VWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Informationsmanagement oder Logistik. Wichtiger als der passende Studiengang ist uns aber, dass du motiviert bist! 

  • Erfahrungen im Support und Ticketsystemen wie Jira, wie auch andere Sprachen (Rumänisch, Bulgarisch, etc.) sind ein Plus!

Take your chance

Klingt wie dein nächstes Praktikum? Dann mache den ersten Schritt und bewerbe Dich über https://bettermile.com/careers oder kontaktier uns via talent@bettermile.com falls du Fragen hast. Wir freuen uns auf dich!

Im Moment arbeiten wir nur mit Kandidaten, die in Deutschland arbeiten dürfen ODER bereits ein Job Seekers Visa haben.
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Über uns
With Bettermile no more delivery is as usual. We transform last-mile logistics to boost productivity and create an exceptional delivery experience.
This is why we provide a geo-based and AI-powered SaaS product suite for dynamic, multi-constraint, many-stop address processing, routing, and navigation.
We're setting a new standard for the last mile. And raising the bar for the delivery industry. All thanks to our seasoned, international team of tech enthusiasts and logistics experts and a truly dynamic product suite.
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